Ingénieur(E) Support Logiciel F/h

Infos clés
société ABSYSS lieu Ajaccio date 21 octobre 2017
Description du poste

Afin d?accompagner son développement et sa croissance, ABSYSS renforce sa Direction des Operations Client et recrute en CDI un(e) Ingénieur(e) Support Logiciel. Après une phase d?intégration et de formation, vous assurerez au sein du Centre de Service le support de nos logiciels auprès de nos Clients, ainsi que la validation de nos versions. Vous serez notamment en charge des missions suivantes : Suivi et traitement des dossiers Elaboration et suivi des plans de résolution d?Incidents, Elaboration des plans d?actions, suivi des délais et de la qualité auprès des Clients, Capitalisation de la méthodologie de résolution des Incidents. Gestion des problèmes Elaboration de plan d?investigation et de résolution des Problèmes, Capitalisation des Problèmes et mise à jour de la base de connaissance. Qualification Logicielle Elaboration et amélioration des plans de Qualification Produits, Validation des versions logicielles. Pilotage Clients Suivi d?un pôle de Clients St…

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